Chính Sách Bảo Mật
ag77

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ag77 thu thập và xử lý khi bạn sử dụng các dịch vụ trực tuyến tại ag77.io, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp và rút tiền, tham gia các trò chơi casino trực tiếp, đặt cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi ag77 cung cấp dịch vụ. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng ag77, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

ag77 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

ag77 không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hoặc dữ liệu sinh trắc học, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc người dùng cung cấp tự nguyện trong một số tình huống đặc biệt.

ag77 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập các trò chơi casino, đặt cược thể thao và các tính năng khác của nền tảng ag77.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn đăng ký nhiều tài khoản, tuân thủ các quy định về chống rửa tiền.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép và gian lận tài chính.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người dùng; lưu trữ lịch sử liên hệ để cải thiện chất lượng phục vụ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc, áp dụng các giới hạn tự thiết lập và thực thi chương trình tự loại trừ khi cần.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan thuế và cơ quan giám sát tài chính.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, thưởng nạp tiền và sự kiện đặc biệt — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ ag77.

ag77 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng khi chấp nhận chính sách bảo mật này lúc đăng ký tài khoản ag77. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để ag77 thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để ag77 tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: ag77 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.

ag77 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, ag77 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp trò chơi casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận thông tin tài khoản giới hạn để xác thực phiên chơi. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được ủy quyền nhận bản sao tài liệu xác minh để thực hiện quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: ag77 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp ag77 được sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó duy trì mức độ bảo mật tương đương.

ag77 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cookie bảo mật chống tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng ag77, giúp chúng tôi xác định và cải thiện các tính năng hoạt động kém hiệu quả.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi ag77 phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng ag77.

ag77 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3. Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ được mã hóa AES-256. Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên ag77 có nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát. Nhân viên phải xác thực hai yếu tố khi truy cập hệ thống nội bộ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7, theo dõi các hoạt động bất thường và cảnh báo tức thời cho đội ngũ bảo mật ag77.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ag77 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên do các đơn vị độc lập thực hiện.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên ag77 được đào tạo về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư định kỳ, đồng thời ký cam kết bảo mật thông tin.

ag77 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, để đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu giữ trong thời gian quan hệ khách hàng còn hiệu lực và tối thiểu 5 năm sau khi chấm dứt quan hệ.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày trao đổi, sau đó được ẩn danh hóa để phân tích chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc hủy đăng ký nhận thông báo.

Với tư cách là người dùng ag77, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của ag77 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo ag77.support. ag77 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ ag77 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ag77 nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược trên nền tảng.

• ag77 thực hiện quy trình xác minh tuổi bắt buộc đối với tất cả người dùng mới thông qua quy trình KYC, yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ có ghi ngày sinh.
• Nếu ag77 phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định bảo vệ dữ liệu trẻ em.
• ag77 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình cung cấp thông tin cho ag77, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để xóa dữ liệu đó.
• Các bậc phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập các trang web cá cược trực tuyến.

ag77 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, ag77 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và trên trang chủ ag77.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ag77 trong tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi đặc biệt quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ag77 có thể yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng ag77 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của mình.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến cách ag77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Zalo: ag77.support — Hỗ trợ trực tuyến từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày
• Telegram: @ag77official — Kênh hỗ trợ chính thức của ag77

ag77 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý và thời gian dự kiến hoàn thành.