Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ag77

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ag77" / "Nền tảng": Chỉ trang web ag77.io và toàn bộ các dịch vụ, công cụ, tính năng liên quan do ag77 vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ ag77 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên ag77, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Số tiền thực tế (bằng VNĐ hoặc tương đương) được nạp vào tài khoản ag77 và sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, điểm thưởng, hoặc ưu đãi do ag77 cấp trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân số tiền thưởng mà người dùng phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng): Quy trình ag77 yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính nhằm đảm bảo tuân thủ quy định.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng ag77 cung cấp bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, và các trò chơi khác.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ag77, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị ag77 tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho tổ chức, pháp nhân khác.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ ag77 là hợp pháp theo quy định pháp luật tại khu vực địa lý của bạn.

ag77 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng hoặc ngừng đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ giải thích lý do.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên ag77. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thông tin cá nhân giả mạo, hoặc nhờ người thân đăng ký thay.

Khi đăng ký tài khoản ag77, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu cá nhân.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

ag77 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) theo yêu cầu trong vòng 72 giờ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

ag77 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.

ag77 có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của tiền thưởng, hoặc có tranh chấp đang được xử lý. Thời gian tạm giữ tối đa để điều tra là 30 ngày làm việc.

ag77 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp tiền, và các chương trình đặc biệt theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố trên trang khuyến mãi của ag77.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại ag77:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi được ghi nhận vào tài khoản; ag77 không hoàn trả tiền thưởng đã sử dụng.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• ag77 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Mọi hành vi cố tình tạo điều kiện giả để hưởng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

Tất cả các giao dịch đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống ag77 là chính thức và không thể hủy. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các lựa chọn đặt cược của mình. ag77 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ag77 xác nhận chính thức.

Đối với cá cược thể thao và các sự kiện trực tiếp:

• Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức sự kiện. Trong trường hợp kết quả bị thay đổi sau đó vì lý do khách quan, ag77 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.
• Nếu một sự kiện bị hoãn hơn 48 giờ so với thời gian dự kiến, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận chính thức bởi hệ thống. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Đối với casino trực tiếp và các trò chơi điện tử, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. ag77 đảm bảo tính minh bạch và công bằng của tất cả trò chơi trên nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ag77:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược hoặc nhận khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống ag77 để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ag77 để gian lận kết quả cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro bằng cách lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ cược.
• Quấy rối, đe dọa, hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản ag77 cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản ag77 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và các thông tin xác thực khác. ag77 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hệ thống ag77 hỗ trợ.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ag77 nếu phát hiện tài khoản có hoạt động bất thường hoặc bị truy cập trái phép.

ag77 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại, Zalo hay Telegram. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo — vui lòng báo cáo ngay cho ag77.

ag77 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật của ag77, là tài liệu bổ sung và cấu thành một phần không tách rời của các điều khoản này.

Người dùng có quyền yêu cầu ag77 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng gửi về địa chỉ email [email protected].

ag77 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). ag77 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, hoặc không có lỗi. ag77 sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ag77 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp thông qua liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng ag77.

ag77 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. ag77 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian trong một phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ag77 qua Zalo ag77.support để được tư vấn về các công cụ kiểm soát sẵn có. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ag77 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính, hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ag77 có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và từ chối thanh toán các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra, trừ khi số dư đó có liên quan trực tiếp đến hành vi gian lận.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ag77. Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cá nhân.

ag77 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ag77 sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong tài khoản, email đã đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ag77.io.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ag77 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ag77, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Để khởi đầu quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng cần gửi mô tả chi tiết về vấn đề, bao gồm: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, số tiền liên quan (nếu có), và bằng chứng kèm theo, về địa chỉ email [email protected]. ag77 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng trong thời hạn nêu trên, người dùng có quyền tìm kiếm các biện pháp giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng tại nơi cư trú hợp pháp của người dùng.